Hỗ Trợ Khách Hàng

Mini Pet Shop luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện và an tâm nhất cho bạn và các bé thú cưng. Dưới đây là các thông tin hỗ trợ thường gặp nhất.

💳 Thanh toán & Vận chuyển

Phương thức thanh toán

Chuyển khoản VietQR, hoặc COD (thanh toán khi nhận hàng) chỉ áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.

Phí vận chuyển

Miễn phí giao hàng cho đơn hàng từ 300.000đ trở lên. Đơn dưới mức này áp dụng phí ship theo khu vực giao hàng.

🔄 Đổi trả & Hoàn tiền

Điều kiện đổi trả

Áp dụng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi (hư hỏng, sai sản phẩm, thiếu hàng…). Vui lòng giữ nguyên bao bì, tem nhãn và liên hệ ngay hotline hoặc email kèm hình ảnh sản phẩm để được hỗ trợ nhanh nhất.

👑 Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết

Thân Thiết

SEN Thân Thiết

Từ 1.000.000đ

Áp dụng khi tổng giá trị đơn hàng tích luỹ đạt trên 1 triệu đồng.

VIP

SEN VIP

Từ 5.000.000đ

Áp dụng khi tổng giá trị đơn hàng tích luỹ đạt trên 5 triệu đồng.

🐾 Câu Hỏi Thường Gặp

Tôi có thể đặt hàng bằng cách nào? +
Bạn có thể đặt hàng trực tiếp trên website minipetshop.vn, hoặc nhắn tin qua Fanpage / gọi hotline để được hỗ trợ đặt hàng nhanh.
Thời gian giao hàng dự kiến là bao lâu? +
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực nhận hàng. Đơn hàng nội thành TP. Hồ Chí Minh thường được xử lý và giao nhanh hơn so với các khu vực khác. Sau khi đơn được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi.
Tôi có thể thanh toán bằng hình thức nào? +
Mini Pet Shop hỗ trợ chuyển khoản qua VietQR (áp dụng toàn quốc) hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD) cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh.
Sản phẩm bị lỗi thì đổi trả như thế nào? +
Bạn liên hệ hotline 033 357 3300 hoặc email admin@minipetshop.vn trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng, kèm hình ảnh sản phẩm lỗi và mã đơn hàng. Đội ngũ Mini Pet Shop sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
Làm sao để trở thành khách hàng Thân Thiết hoặc VIP? +
Hạng thành viên được tính dựa trên tổng giá trị đơn hàng tích luỹ của bạn tại Mini Pet Shop: từ 1.000.000đ trở lên là hạng Thân Thiết, từ 5.000.000đ trở lên là hạng VIP.
Sản phẩm có phù hợp với bé chó/mèo nhỏ tuổi không? +
Mỗi sản phẩm đều có ghi chú độ tuổi/cân nặng phù hợp trên bao bì và trang chi tiết sản phẩm. Nếu cần tư vấn thêm, hãy liên hệ đội ngũ Mini Pet Shop để được hỗ trợ chọn sản phẩm phù hợp nhất với bé.

💬 Vẫn Cần Hỗ Trợ Thêm?