Chính Sách Bảo Mật

1. Giới thiệu chung

Mini Pet Shop (“chúng tôi”) tôn trọng và cam kết bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi mua sắm tại website minipetshop.vn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào khi bạn đặt hàng, tạo tài khoản, hoặc sử dụng các dịch vụ khác trên website.

Bằng việc sử dụng website và hoàn tất đơn hàng tại Mini Pet Shop, bạn đồng ý với các nội dung được nêu trong chính sách này.

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn đặt hàng, tạo tài khoản, hoặc liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

Nếu bạn đăng ký tham gia chương trình Cộng Tác Viên Affiliate, chúng tôi cũng thu thập thêm: kênh mạng xã hội, thông tin liên hệ để chi trả hoa hồng.

3. Mục đích sử dụng thông tin

• Xử lý và giao đơn hàng của bạn (đóng gói, vận chuyển, xác nhận thanh toán).
• Liên hệ hỗ trợ, chăm sóc khách hàng, xử lý đổi trả/khiếu nại.
• Xét hạng thành viên (“Thân Thiết”, “VIP”) dựa trên giá trị đơn hàng tích luỹ.
• Ghi nhận và tính hoa hồng cho Cộng Tác Viên Affiliate khi có đơn hàng phát sinh qua mã/link giới thiệu.
• Cải thiện trải nghiệm website, phân tích hành vi mua sắm để tối ưu dịch vụ.
• Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý nhận thông tin quảng cáo).

4. Thông tin thanh toán

Mini Pet Shop không lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng hay số thẻ của bạn trên hệ thống của mình.

• Thanh toán qua VietQR: giao dịch được xử lý trực tiếp qua ứng dụng ngân hàng của bạn; chúng tôi chỉ nhận được xác nhận đã thanh toán, không tiếp cận thông tin tài khoản ngân hàng của bạn.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): áp dụng cho khu vực nội thành TP. Hồ Chí Minh, không phát sinh việc lưu trữ thông tin thanh toán điện tử nào.

5. Cookie & Công nghệ theo dõi

Website minipetshop.vn sử dụng cookie để:

• Ghi nhớ giỏ hàng và phiên đăng nhập của bạn.
• Ghi nhận nguồn giới thiệu khi bạn truy cập qua link/mã giảm giá của Cộng Tác Viên Affiliate, để tính hoa hồng chính xác (cookie này được lưu tối đa 30 ngày).
• Phân tích lưu lượng truy cập nhằm cải thiện website.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website (như giỏ hàng, đăng nhập) có thể không hoạt động đầy đủ nếu cookie bị tắt.

6. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

• Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng được cung cấp cho đơn vị vận chuyển (SPX Express) để thực hiện giao hàng.
• Đối tác thanh toán: thông tin xác nhận giao dịch VietQR được xử lý qua hệ thống ngân hàng liên quan.
• Yêu cầu pháp lý: khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

7. Bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép, bao gồm mã hoá mật khẩu và giới hạn quyền truy cập dữ liệu trong nội bộ. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu điện tử nào an toàn tuyệt đối 100%; chúng tôi nỗ lực áp dụng các biện pháp hợp lý để bảo vệ thông tin của bạn.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử đơn hàng được lưu trữ trong suốt thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ tại Mini Pet Shop, hoặc cho đến khi bạn yêu cầu xoá tài khoản/dữ liệu theo Mục 9. Một số thông tin có thể được lưu trữ lâu hơn nếu pháp luật yêu cầu (ví dụ hoá đơn, chứng từ kế toán).

9. Quyền của khách hàng

Bạn có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân của mình.
• Yêu cầu ngừng nhận email/tin nhắn quảng cáo bất kỳ lúc nào.
• Yêu cầu giải thích rõ về mục đích thu thập và sử dụng thông tin của bạn.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ chúng tôi theo thông tin ở Mục 12.

10. Thông tin trẻ em

Website và dịch vụ của Mini Pet Shop không hướng đến và không chủ đích thu thập thông tin cá nhân từ trẻ em dưới 16 tuổi. Nếu phát hiện thông tin của trẻ em dưới 16 tuổi được thu thập mà chưa có sự đồng ý của phụ huynh/người giám hộ, chúng tôi sẽ xoá thông tin đó ngay khi được thông báo.

11. Thay đổi chính sách

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày cập nhật mới nhất.